Оферта на предоставление доступа к Auto CRM

1. Стороны и область применения

Общество с ограниченной ответственностью «ВАНГОЛОС», ИНН 7801752245, ОГРН 1267800051870, далее — Исполнитель, предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, далее — Заказчик, заключить договор о предоставлении доступа к программе для ЭВМ Auto CRM, доступной по адресу https://auto.onegolos.ru, далее — Сервис. Настоящие условия регулируют исключительно предоставление и использование Auto CRM для предпринимательской деятельности. Обозначение «Мойка CRM» на отдельных экранах относится к тому же Сервису.

От имени Заказчика действует руководитель или иной уполномоченный представитель. При подтверждении условий указываются наименование юридического лица или ФИО индивидуального предпринимателя, ИНН, ФИО и должность представителя, основание его полномочий. ОГРН или ОГРНИП, адрес и договорные контакты Заказчика уточняются в условиях подключения или отдельном соглашении; реквизиты оператора должны быть определены до начала порученной обработки реальных персональных данных.

Рабочая организация — обособленная область Сервиса с пользователями и данными Заказчика. Роль собственника или администратора обозначает права внутри Сервиса, но не подтверждает полномочия заключать договор. Представитель подтверждает достоверность предоставленных сведений и наличие полномочий; Исполнитель вправе запросить их достаточное подтверждение без сбора избыточных персональных данных.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса в Российской Федерации в течение согласованного периода доступа. Разрешённый способ использования — удалённая работа уполномоченных пользователей через веб-интерфейс: ввод, обработка и получение данных, формирование отчётов и выгрузок в пределах согласованных функций. Подключение через API допускается в пределах отдельно согласованной интеграции. Территория лицензии не определяет и не изменяет места хранения персональных данных.

Доступ используется для собственных процессов автомойки или детейлинг-центра Заказчика в пределах согласованных функций, числа пользователей, рабочих организаций и филиалов. Лицензия не предусматривает передачу исходного кода, отчуждение исключительного права, выдачу сублицензий или перепродажу доступа. Права на внесённые Заказчиком данные и материалы к Исполнителю не переходят. Порученные персональные данные обрабатываются только в пределах поручения, кроме действий, прямо обязательных для Исполнителя по закону; самостоятельная обработка договорных контактов регулируется отдельно согласно разделу 8.

Состав функций, сопровождение и дополнительные работы определяются условиями подключения. Описание будущей функции, демонстрационный экран или наличие технической настройки не включают автоматически в стоимость индивидуальную разработку, внедрение интеграции и услуги стороннего поставщика. Сервис является инструментом управления; он не подменяет обязательный бухгалтерский, налоговый или кадровый учёт Заказчика, если соответствующая задача отдельно не согласована.

3. Состав и приоритет условий

Договор образуют настоящая оферта, согласованные условия подключения и, в части порученной обработки персональных данных, поручение с его спецификацией. Условия подключения — тариф, счёт, заказ или индивидуальное соглашение, позволяющие определить Заказчика, выбранный состав и ограничения доступа, период, вознаграждение или порядок его расчёта, налоги, порядок оплаты и сопровождение. Документ должен содержать согласованные условия либо однозначную ссылку на их сохранённую редакцию.

До предоставления платного доступа стороны согласуют его период и цену либо порядок её определения с сохранением содержания условий и даты согласования. Для бесплатного доступа прямо согласуются его безвозмездность, период и ограничения. Принятие стандартных документов без этих условий не подтверждает заказ платного тарифа, не создаёт обязанность оплатить невыбранный объём и не разрешает списание денежных средств.

Онлайн-подтверждение стандартного комплекта относится только к указанной редакции оферты и поручения. Оно не подтверждает согласование неуказанных коммерческих условий или индивидуальной спецификации обработки. Эти документы согласуются отдельно; каждая сторона сохраняет доступную для воспроизведения копию с идентификатором или датой. Ссылка на изменяемую страницу без сохранения согласованной редакции не заменяет такую копию.

Индивидуальный договор и согласованные сторонами специальные условия имеют приоритет над стандартными условиями в соответствующей части. В вопросах обработки данных поручение и его согласованная спецификация имеют приоритет над общими положениями оферты. Этот приоритет не отменяет обязательные требования закона. Обновление публичной страницы не изменяет подписанный индивидуальный договор само по себе.

4. Подтверждение условий и момент акцепта

Уполномоченный представитель знакомится с доступными документами, самостоятельно отмечает отдельное, заранее не выбранное поле принятия конкретной редакции оферты и поручения и отправляет форму регистрации или форму подтверждения в кабинете собственника рабочей организации. В действующем кабинете действие дополнительно подтверждается текущим паролем. Порядок согласования индивидуальных условий установлен в разделе 3 настоящей оферты.

При регистрации моментом подтверждения стандартного комплекта является успешное сохранение учётной записи, рабочей организации и записи о принятии документов в единой операции. Последующий автоматический вход не является условием действительности уже сохранённого подтверждения. Если такая операция отклонена и подтверждение не сохранено, акцепт не состоялся. В действующем кабинете момент подтверждения — сохранение записи после проверки текущего пароля. Альтернативный способ заключения договора — подписание индивидуального документа в согласованной сторонами форме.

В записи фиксируются сведения о Заказчике и представителе, заявленное основание полномочий, идентификаторы рабочей организации и учётной записи, полное содержание и версии стандартных документов, дата и время подтверждения. В кабинете Заказчику предоставляется возможность скачать сохранённую редакцию этих документов и сведения о её принятии. Индивидуальные коммерческие условия и спецификация, согласованные отдельно, не считаются включёнными в эту запись автоматически.

Проверка пароля подтверждает использование средства доступа к учётной записи, но не является самостоятельной проверкой личности или полномочий представителя. Эта процедура не объявляется квалифицированной электронной подписью. Если полномочия или принадлежность действия оспариваются, стороны проверяют обстоятельства и доступные доказательства; одна лишь техническая роль пользователя не устраняет такую проверку.

Посещение сайта, создание технической записи, вход в ранее созданный кабинет, молчание и продолжение использования сами по себе не признаются акцептом этой редакции. Оплата без явного подтверждения данной редакции не заменяет предусмотренный здесь акцепт. Для действующего Заказчика новая редакция применяется только после её подтверждения или отдельного соглашения; записи об акцепте задним числом не создаются. Прежние отношения и основания обработки оцениваются по документам, действовавшим в соответствующий период.

5. Стоимость, период и расчёты

Лицензионное вознаграждение и стоимость дополнительных услуг, валюта расчётов, порядок учёта НДС или основание его неприменения, расчётный период и сроки оплаты устанавливаются в условиях подключения. Настоящая оферта не вводит единую цену для всех Заказчиков. Дополнительные работы, превышение согласованных лимитов и услуги третьих лиц не оплачиваются автоматически: их состав и стоимость требуют предварительного согласования.

Цена и объём уже оплаченного согласованного периода не изменяются в одностороннем порядке. Условия следующего периода доводятся до Заказчика до продления и подтверждаются в согласованном порядке. Автоматическое продление применяется только при прямо согласованных правилах; само по себе оно не является разрешением на автоматическое списание.

Если предоставляется пробный доступ, его продолжительность, доступные функции и условия завершения сообщаются при подключении. Бесплатный доступ сам по себе не разрешает обработку реальных данных вне согласованного поручения. Переход на платный доступ и автоматические списания не следуют только из факта окончания пробного периода; для них необходимы согласованные платные условия и соответствующее платёжное разрешение.

Отмена продления, досрочное прекращение доступа и возврат определяются применимыми правилами для лицензии и отдельно заказанных услуг, согласованными условиями и фактически предоставленным исполнением. Универсальное условие о невозвратности всех платежей не устанавливается. Исполнитель предоставляет расчёт взаимных обязательств и необходимые расчётные и закрывающие документы в порядке, предусмотренном законом и договором.

6. Пользователи и использование сервиса

Заказчик назначает пользователей, предоставляет только необходимые рабочие роли, своевременно прекращает доступ уволенных работников и иных лиц, утративших полномочия, и обеспечивает сохранность своих средств доступа. Индивидуальные учётные записи не должны совместно использоваться несколькими сотрудниками. Пользователи работают с данными своей рабочей организации в пределах предоставленных прав. Об утрате доступа или признаках его использования посторонним лицом Заказчик сообщает Исполнителю незамедлительно.

Не допускаются незаконные материалы, обход разграничения доступа, вмешательство в чужие данные и действия, нарушающие работу сервиса. Настройка роли в приложении не даёт права распоряжаться данными людей без правового основания. Исполнитель принимает соразмерные меры при угрозах безопасности и нарушениях, уведомляя Заказчика, когда уведомление не препятствует срочному устранению угрозы или исполнению закона.

7. Сопровождение, изменения и доступность

Обращения по работе сервиса направляются на info@onegolos.ru или через согласованный канал поддержки. Объём сопровождения, часы работы и специальные сроки устанавливаются тарифом или индивидуальным соглашением. Наличие контактного адреса не означает круглосуточного дежурства. Подтверждённые ошибки рассматриваются с учётом их влияния и согласованных обязательств.

Исполнитель обновляет Сервис и проводит необходимые технические работы с сохранением согласованного оплаченного основного объёма. О планируемых работах, способных существенно ограничить доступ, Заказчик уведомляется заблаговременно по согласованному каналу. При аварийных работах информация предоставляется по мере установления обстоятельств. Существенное изменение оплаченных условий требует согласования; конкретный уровень доступности, срок восстановления и допустимый объём потери данных определяются отдельным соглашением.

8. Персональные данные и дополнительные подключения

В отношении клиентской базы и данных сотрудников, которые Заказчик поручает обрабатывать в Auto CRM, Заказчик является оператором, а Исполнитель действует по поручению. Состав данных, цели, операции, меры защиты, сроки и получатели определяются отдельным документом «Поручение на обработку персональных данных в Auto CRM» и согласованной спецификацией. Принятие оферты не разрешает любую обработку данных и не заменяет необходимое согласие конкретного человека.

Телефония, запись разговоров, сообщения, push, синхронизация с сайтом, платёжные подключения, внешняя аналитика и ИИ, затрагивающие персональные данные, требуют определения их фактического состава и получателей до соответствующей обработки. Установка API-ключа, доступность кнопки или оплата тарифа не заменяют этого согласования.

Для собственных договорных контактов, расчётов и необходимого учёта Исполнитель может выступать самостоятельным оператором на отдельном основании и в соответствии с применимой политикой. Согласия на персональные данные, рекламные сообщения и необязательную аналитику оформляются отдельно от договорного акцепта, когда такие согласия необходимы; отказ от рекламы не означает отказ от договора.

9. Срок, изменения и завершение отношений

Договор действует в течение согласованного периода и до исполнения сохраняющихся обязательств. Период лицензии, продление, порядок отказа от продления и последствия просрочки оплаты определяются условиями подключения. Приостановление вследствие просрочки применяется после уведомления и в порядке согласованных условий; экстренные ограничения при угрозе безопасности регулируются разделом 6. Прекращение доступа не прекращает обязанности по конфиденциальности, законному завершению обработки данных и взаиморасчётам.

Новые стандартные условия публикуются с отдельной версией. Изменение содержания принятой версии задним числом не допускается. Существенные изменения договора и расширение порученной обработки предъявляются Заказчику для нового подтверждения либо оформляются отдельным соглашением. Отказ от новой версии не считается её принятием; порядок дальнейшего исполнения согласуется с учётом действующего договора и закона.

При завершении отношений стороны организуют экспорт данных именно Заказчика и прекращение обработки по правилам поручения. Неоплаченная подписка не является самостоятельным основанием для бессрочного хранения клиентской базы. Правомерные требования к удалению и обязательные сроки не ставятся в зависимость от оплаты несвязанных услуг.

10. Ответственность и разрешение разногласий

К договору применяется право Российской Федерации. Стороны несут ответственность за нарушение своих обязательств в соответствии с законом и применимыми индивидуальными условиями. Привлечение инфраструктурного поставщика не освобождает Исполнителя от обязательств перед Заказчиком. Настоящая оферта не устанавливает полного освобождения от ответственности за потерю данных или нарушение конфиденциальности.

Претензии направляются по подтверждённым договорным контактам с описанием обстоятельств и требования. Стороны сохраняют сведения об отправке и получении и соблюдают предусмотренный законом претензионный порядок. Если разногласие не урегулировано, спор передаётся в компетентный суд по правилам подведомственности и подсудности. Переписка не приостанавливает установленные законом сроки автоматически.

11. Реквизиты и связь

Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «ВАНГОЛОС». ИНН 7801752245; КПП 780101001; ОГРН 1267800051870. Адрес: 199226, Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Морской, бульвар Вилькицкий, д. 7, стр. 1, помещ. 18Н. Генеральный директор — Горячев Андрей Алексеевич, действует на основании Устава.

Рабочие контакты: info@onegolos.ru, +7 (999) 004-50-00. Банковские реквизиты для конкретного платежа указываются в счёте или согласованном платёжном интерфейсе. Смена платёжных реквизитов или получателя выгрузки требует проверки по ранее подтверждённому каналу; сообщение от неизвестного отправителя само по себе не изменяет договорённость.